百大企業都在用的網紅行銷術

網紅行銷來自於 Influencer Marketing，也被翻譯為影響力行銷、影響者行銷，不過網紅行銷是更常被使用的稱呼，因此以下我將會以網紅行銷為代表名詞。

簡而言之，網紅行銷就是在某個特定領域中有名氣、有影響力的人，藉由與他們合作來宣傳產品或者品牌的行銷方式。

名人代言可以說是網紅行銷的原始形式，而名人代言之所以有效，正是因為名人與他們的粉絲建立了高度的信任，他們的推薦可以為品牌提供說服力與加分。不過請不要覺得需要超級名人才是所謂的網紅行銷，這是一個巨大的迷思，更多時候的網紅行銷都不是找超級名人。

網紅行銷和傳統名人代言之間確實存在一些重疊，兩者都是基於粉絲的追隨和信任，進而對產品或品牌增加了認可和興趣。雖然網紅行銷可能也會進行正式簽約，但是往往不會使合作對象隸屬某個品牌與保有長期合作關係。此外，特別的現象之一是，相比於傳統名人，青少年更信任或認識網紅。

網紅是什麼意思？

影響者（俗稱網紅）廣義而言，包含某個領域的專家、明星藝人、部落客、YouTuber、網美…，他們在特定領域建立起一批追隨者和個人品牌。

為什麼要重視網紅行銷？

對於年輕一代，許多人不信任廣告或者不喜歡理會廣告，相對來說，許多年輕人更信任部落格文章、網路評論、第三方推薦來購買產品。而且許多人都曾經因為在 YouTube、Instagram 或 Facebook 看到某位網紅或明星分享使用某產品，進而購買了產品。

網紅行銷能帶給企業明顯的信用背書，這有點類代言的概念。除了人氣之外，網紅行銷的效益程度還取決於影響者的專業知識、個人魅力、合作方式…等因素，重要的是，品牌方可以透過影響者的推薦而提升被信任程度和購買選擇機率。

網紅行銷費用要多少錢？

這並沒有標準，而且以相同粉絲數或追蹤者相較而言，費用依然是不同的。直接地說，報價是由合作網紅自身所定價，甚至粉絲數或追蹤者較少的網紅，其報價會比更多者還來得高。話雖如此不要害怕談判價格，但要對價格保持公平與合理性。

網紅行銷確實是一種可行的行銷策略，確實被越來越多的企業廣為採納，這主要歸功於近年來消費者購買決策的變化，但是要能順利產生投資回報率仍然是最大的問題和挑戰。

因此，儘管網紅行銷能為企業帶來實際的好處，像是更多粉絲數、增加流量、創造更多內容與銷售量，但是仍然需要有好的合作方式來取得進展。

如同任何網路行銷策略一樣，網紅行銷同樣需要有目標和計畫，而不僅僅通過發包業配就能獲得成功，當然有時候運氣會不錯（不過無法每一次都走狗屎運阿～）。

1.確定目標與KPI

成功的行銷策略就是要以目標為導向，為此必須先確定自己的目標和 KPI。

當你第一次投資網紅行銷時，大概會感覺像一場賭博，因為並不知道會不會產生好的投資回報。可悲的事實是，對許多人來說，這確實很像是一場賭博。除了沒經驗之外，部分原因是沒有投入必要的心思，以及沒有設定明確的目標，並制定需要追踪實現目標的數據指標。千萬不要以為網紅行銷只要找個夠有名的人合作就沒問題了，不僅大錯特錯，還會倒賠呢！

網紅行銷的兩個常見目標是：提升品牌知名度和提升銷售額。然而，你需要更加精細的去定義，也許你想開發更多年輕客群；或者你想有更多談論聲量，這些精細的想法會確實影響到合作對象的選擇與合作模式。

透過 KPI 可以了解合作夥伴的目標達成成效，但是追踪成效可能很棘手，除非你為每個合作對象設立 UTM 或者網站擁有獨立追蹤功能。這樣你才能確定是否有好的投資回報率，而不是只能憑感覺，尤其是多方同時進行的時候。

有些人可能會著重關注按讚…等虛榮指標，但更重要的是要了解其投資回報率。此外，也可以給合作對象一個專屬折扣代碼，這也是追踪成效的另一種簡易方法。

2.製定預算和合作策略

關於預算不要只會說沒想法，你願意或能出多少錢你一定有底，這也會幫助你在篩選合作對象時有個依據。不同合作對象會有不同的價碼，也需要通過合作經驗來改進作法和談判，以及了解哪些是有效的，哪些是不適合的合作對象。

你要找有大批粉絲的名人嗎？或者擁有數千名的微網紅？無論理由是什麼，這跟你的預算都有極大關係。微網紅通常是獨立接案，而一線大咖和名人往往會有經紀人，費用也會高得多。

根據預算選擇合作對象也很重要，例如如果你有足夠的時間和金錢，可以多加嘗試與測試。建議可以尋找一位明星代言，這樣其他網紅更願意與你合作，綜合影響力也會更大；對於中等預算可以搭配較多的微型網紅和幾個較大咖的網紅；小預算就是找微型網紅、奈米網紅，甚至使用互惠合作策略。

以下是常見的網紅行銷合作方案：

・合作費用（通常由對方報價，費用因人而異）
・合作費用 + 績效獎金・抽傭合作（透過專屬連結或代碼來追蹤成效，並獲得一定比例的獎金）
・品牌大使計劃（除了付費之外，可以讓對方長期免費使用或給予大折扣）
・互惠合作（透過產品或服務進行價值交換）

3.找到合適的網紅

既然是行銷，關於產品的目標客群的重要性依舊無法忽略，當你越明確這個問題的答案時，就越容易能找到最合適的網紅，而不是只關注對方有多少的粉絲數。粉絲數或追蹤者確實是重要的，但是如果不符合目標客群的特質，最後可能也只是單純一閃而過的廣告罷了。

不要只關注網紅的粉絲或追蹤者的數量，以行銷效益而言，相關性和品質會比數量更重要。一位網紅可能擁有比另一位有更多的受眾群體，但是後者或許更適合你，並且能夠達到的特定目標。

換句話說，網紅行銷不只是單純求曝光，而是要能將一個人的名聲和認可附加到另一個品牌身上。這也是為什麼 Influencer Marketing 我更偏向於使用影響力行銷，因為這樣的定義是更好且精準的。

因此，根據目標受群是誰，然後列出誰才是真正能對目標客群產生正面影響力的人，最後再進行精選。此外，假設預算有限或人選太多時，還可以從以下 3 點進行更準確的評估挑選。

・內容：最常發布的內容主題是什麼？多久發一次？內容品質是否良好？影像、文字能力如何？
・互動：除了查看粉絲量之外，還需要了解與粉絲之間的互動度好嗎？真的了解他們的喜好嗎？這會直接影響實際的曝光量與合作的反應。
・權限： 合作產生的內容可以如何使用呢？例如：使用在網站中、文宣裡、投放再行銷廣告…等。

此外，請確保選擇的網紅合作者對你的產品也感興趣，當然這很難是 100％，但是至少你可以詢問他對於產品的看法。

網紅行銷已經被廣泛使用，也能證明它是有效的，但是要怎麼玩得好呢？除了早期的部落格寫文方式之外，還有哪些平台適合選擇呢？
目前除了永不過時的網站、部落格之外，還有這 5 大平台可以選擇與考慮：

► Facebook：全球最大的社群網站，每月活躍用戶數也是最高的。

► Instagram：全球最大的圖文社群網站，聚集了全球年輕一代的影響者，很適合美妝或者女性產品。

► YouTube：全球最大的影片內容社群網站，影片內容更大眾化，而且觀看年齡層從老到幼。

► TikTok：全球最流行的短影片平台，雖然以娛樂性內容為起始點，但目前也有許多商業性內容和廣告機制，值得多加關注。

► Twitch：以遊戲影音起家，主要提供遊戲玩家進行遊戲實況與轉播，除了遊戲實況之外，目前也有了不同類型的實況內容。

Instagram 可以說是目前年輕網紅的首選平台，而且可以使用限時動態的向上滑動功能連結到品牌網站（追蹤數需破萬）。但是不要忽略其他平台，Facebook、部落格依然有強大的推薦購買力。

很多人想做網紅行銷而沒有方向，不知道自己產品適合在哪個平台做網紅行銷，其實你可以在 Instagram 等平台上搜尋相關競品蹤跡，看看競品是怎麼做的，找了哪些人，可能你會有進一步的想法喔。

雖然許多影響者可能同時擁有多個社群頻道，但通常會有經營的主戰場，所以選擇上還是很重要喔。另外，可以嘗試找不同類型的網紅合作（不要相差太大），比如找美食類網美推廣美妝產品，一來粉絲可能會有新鮮感，也可能更容易接受推薦。

除了可以自行 Google 搜尋、到社群媒體尋找，以及到相關 Facebook 社團媒合之外，還可以透過以下這 5 個網紅媒合平台尋找合作者或發案：

・可以直接查看4大平台的網紅排行榜與數據：https://tw.noxinfluencer.com/

・付費版能夠查看非常詳細的數據和成效評估：https://www.kolradar.com/

・可以依照分類與行銷目標進行搜尋：https://www.prefluencer.com/

・號稱有全台最完整的網紅資料庫：https://kolhunter.com/

・微網紅媒合網站，非常適合小商家：https://www.influenxio.com/

1.投資使用影片的網紅

影片已經是這世代生活日常的一部分了，如果不沾上影片的邊，那麼將會損失很多曝光。更有意思的是，青少年接觸網路影音可能比傳統媒體還要多。

想像一下，隨著這些青少年進入社會，並成為主要消費受眾，在未來5～10年內對行銷將會產生很大的影響。值得注意的是，YouTube 並不是唯一值得投資影片內容的平台。Instagram 不僅也能上影片，並且有 IGTV和Reels，可以支援把更長的影片內容上傳到 Instagram；Facebook 也是另一個可行選擇。

2.創建內容而不是廣告

內容行銷源自人們對真實性的需求，消費者對傳統廣告、雜誌、廣播、電視和廣告看板越來越無感。然後，隨著網路的繁榮，帶來了新的廣告氾濫。

考慮到這一點，選擇與合作者之間必須在內容和廣告之間保持適當的平衡。否則，信任與好感度會大受影響。例如不要讓一位網紅拿著你的產品表達對這個產品真的很好，說實話，這樣很無聊，而且發揮不了最大的價值。

網紅行銷理當不應該看起來像傳統廣告，而是執行內容行銷的方式之一。花些時間思考一下你想要通過影響力行銷實現什麼，直接與網紅合作有很多好處，而不僅僅是變相地投放廣告。

3.考慮採用微型網紅

網紅行銷從名詞上似乎很簡單，但是光是找個人氣高、粉絲多的網紅未必就是好的，找到適合為自己品牌代言的網紅才是成功關鍵。

隨著網紅數量不斷增加，我們可以看到網紅之間的差異很大，追蹤者從破百萬到數千都有。反過來，小資老闆們可以多加善用微型與奈米網紅，可千萬別小瞧非一線大咖的網紅喔。

網紅等級類型：

・名人與頂級網紅：超過100 萬粉絲
・大型網紅：50 萬至100 萬粉絲
・中等網紅：10萬到50 萬粉絲
・小型網紅：2～10萬粉絲
・微型網紅：5000千～2萬粉絲
・奈米網紅：1000至5000名粉絲

微型與奈米網紅會更偏向 KOC（Key Opinion Consumer，關鍵意見消費者），佔據的比例幾乎是所有網紅的一半，女性網紅也比男性多得多。他們聚集了一群雖然少量，但幾乎是忠實的支持者，而且相對便宜好用喔，非常適合中小企業。

4.放手授權與放棄控制

通常網紅是內容創作者，通過讓他們展示看家本領，將更可能從合作中獲得最大的價值。儘管不同合作者都是參與同一個產品，但內容風格可能會大不相同。當然，提供一些有關所需的資訊是必要的，但是不要期望對整個內容有太多的限制。

不少業主會想要強勢地主導一切，因為覺得自己才是花錢的老大，但是自己本身並不是任何領域的影響者，甚至還是門外漢。當你確定合作人選之後，需要與對方充分溝通。溝通行銷目標是什麼、品牌定位、產品特色、希望的合作模式，以及告知限制或執行方向。

當你篩選出合適的合作對象，以及充分溝通之後，建議就放權去做，而不是還要指手畫腳，這樣會扼殺創作的可能性。某種程度來說，網紅行銷就是一種口碑行銷，由消費者的角度去體驗、建議和介紹才會更適合。而且他們更了解自己的粉絲喜歡什麼樣的風格，讓他們決定內容是什麼和要怎麼做、怎麼表現，這樣才能保證內容更符合粉絲胃口。

不要因為你付錢，就要控制合作對象的所有做法，當你能真正關心他們與共創好處時，他們才更有可能會忠於你的品牌，並會在業配後仍然持續地幫助你實現目標。

5.內容再利用

你應該在自己的社群頻道和官網上分享合作內容，這有助於讓你的品牌和合作網紅受益。

例如：合作對象是以 YouTube 為主體，不過你可以把內容用於其他渠道之中（記得先談好後續的內容使用權），這樣才有助於內容最大化利用，發揮更大的價值和產值。也可以將合作內容作為廣告內容進行廣告投放，讓它擁有更多曝光和有效擴散。

企業接觸消費者的方式已經發生了變化，消費者不再只是單方面的接收來自品牌方的廣告資訊，因為現在這太多的資訊來源，特別是來自各大品牌方的自說自話。

資訊量過大而使消費者總是處於忙碌和疑惑狀態中，人們只關心自己感興趣的人事物，這就是為什麼消費者會參考他們認識或認可的人，或者至少熟悉該項產品的意見領袖的推薦、建議。

對於企業而言，關鍵是要找到合適的合作夥伴，並把訊息推向合適的目標受眾，然後進而帶動銷售量。否則不夠了解消費者心理和需求時，他們可能是冷漠以對的，因為人們不會對每一個意見領袖和產品感興趣，自然不容易產生購買行為。

雖然現在網紅、網美有夠多，但時間最終會讓真正有影響力的人會留下來、走下去，所以 3～5 年後可能與今天大不相同。儘管如此，雖然與影響者合作有一些獨特的考慮因素，但是與大多數的數位行銷是類似的：研究、製定預算、確定目標、成效追蹤、分析和調整。

如果你的第一個合作案是失敗的，請不要放棄，我曾經以為跟擁有大量粉絲的意見領袖合作就會肯定有效，但是後來我有了與明星藝人、網美、部落客、雜誌媒體合作經驗之後，我發現這不是絕對成功的法則。當你持續去做和累積經驗之後，你可能會非常有感地發現網紅行銷只要選對人、用對方法是非常有效的。